Contratar una empresa de administración de propiedades es un gran problema. Su inversión se deja en manos de otras personas para que operen y ayuden a garantizar que su vida sea un poco menos complicada. Por lo general, una vez que haya contratado uno, lo más probable es que trabaje con ellos durante un período prolongado, por lo que desea tomar la decisión correcta antes de quedarse encerrado.
Afortunadamente, hay formas de descifrar si una empresa de administración de propiedades es adecuada para usted. Las siguientes preguntas cubrirán todo, desde los conceptos básicos hasta los aspectos legales del proceso de contratación, permitiéndole tomar la decisión mejor informada.
Las preguntas básicas
1. ¿Cuánto tiempo ha estado en el negocio?
Aunque no hay nada de malo en los negocios nuevos y jóvenes, algunos clientes pueden sentirse mejor sabiendo que la empresa de administración de propiedades que eligen tiene algunos años de experiencia en su haber. Las empresas de administración de propiedades con experiencia deben conocer la industria por dentro y por fuera. Participan activamente y están dispuestos a brindarle asesoramiento experto sobre su inversión.
2. ¿Cuántos empleados tiene?
Las empresas más establecidas y experimentadas suelen tener una cantidad significativa de empleados, lo que hace que esta sea una pregunta importante. Si necesita un servicio, ayuda o atención adicionales, una empresa con más empleados para todos será sin duda la mejor opción.
3. ¿Cuántas ubicaciones tiene?
Si la empresa tiene varias ubicaciones, es probable que tengan una oficina cerca de usted o de su propiedad de alquiler. Si surge algún problema que no se puede manejar por correo electrónico o por teléfono, puede dirigirse a la oficina más cercana y solucionarlo.
4. ¿Cuántas “Puertas” maneja?
Saber cuántas "puertas" administra la empresa puede ayudarlo a razonar qué tan eficientes serán. Aunque el trabajo de la empresa es captar clientes, pueden tener demasiadas “puertas” y clientes. Saber si la empresa de su elección tiene overbooking o no le ayudará en su decisión.
5. ¿Cuántas familias unifamiliares administra?
La administración unifamiliar en una empresa de administración de propiedades puede marcar la diferencia en si desea contratarlos o no. Administrar propiedades unifamiliares en comparación con múltiples ubicaciones familiares difiere drásticamente. Por lo tanto, querrá saber cuántas de cada tipo de propiedad administra su equipo para asegurarse de que sus servicios se apliquen a su propiedad.
6. ¿Cuál es su área de servicio?
Una vez más, tener una empresa de administración de propiedades que esté lejos de su residencia real es un poco contraproducente. ¡Haz que sea necesario conocer el área de servicio de cada empresa! Además, si planea comprar más propiedades en la misma región, sería mejor encontrar una sola empresa capaz de administrar todas sus propiedades de alquiler.
Las preguntas de dinero
1. ¿Cuánto es su tarifa de administración mensual?
Para sus necesidades de administración de presupuesto, es importante preguntar cuánto es la tarifa de administración mensual. No desea pagar demasiado, ni siquiera demasiado poco, ya que esto puede significar que no está recibiendo el mejor servicio.
2. ¿Cuánto cobra por colocar un inquilino?
Si está buscando colocar un inquilino en su propiedad, su compañía de administración de propiedades puede ayudarlo. Algunas empresas tienen un cargo cuando se trata de colocar un inquilino. Por lo tanto, es bueno saber si costaría más (o incluso si sería necesario usar este servicio) conociendo primero su precio. A continuación, puede comparar precios o hacer otros arreglos.
3. ¿Ofrecen una Garantía de Colocación?
Algunas compañías brindan una Garantía de colocación, lo que significa que si un inquilino es desalojado o se muda por cualquier motivo, cubrirán la tarifa de colocación del nuevo inquilino por poco o ningún cargo. Esto genera confianza ya que se evita la agitación de los malos inquilinos para cobrar las tarifas de colocación.
4. ¿Cuánto dura su garantía de colocación?
Incluso con esta útil garantía, puede haber estipulaciones. Pregunte acerca de los plazos y las limitaciones antes de tomar su decisión final.
5. ¿Haces trabajos de reparación en la casa?
Si es propietario y alquila una propiedad, es su responsabilidad cuando se necesitan reparaciones. Sin embargo, el administrador de su propiedad puede manejar esto por usted, ahorrándole tiempo y dinero.
6. ¿Aumenta las facturas de los proveedores?
Si la empresa de administración de propiedades es responsable de las reparaciones, contratará a un proveedor para completar el trabajo a la tarifa regular. Una vez que se completa el trabajo, algunas compañías de administración marcarán lo que se le cobrará en un cierto porcentaje. Saber esto de antemano dejará pocas o ninguna sorpresa cuando le facturen.
7. ¿Cobran los avisos de entrega?
Por lo general, un aviso de entrega es información sobre aumentos de alquiler, avisos de entrada o rescisión del contrato de arrendamiento que se entregan a un inquilino a través de entrega o entrega personal. Si una empresa cobra por entregar avisos, es posible que esté pagando más de lo que esperaba.
8. ¿Cobran las llamadas de servicio?
Una llamada de servicio generalmente significa que el cliente ha llamado a la compañía de administración de propiedades para que venga y repare una parte de la propiedad. Dichas llamadas de servicio pueden ser costosas inicialmente, pero aún más dependiendo del servicio que se necesite.
9. ¿Cobras una tarifa de arrendamiento?
Cuando el contrato de arrendamiento de un inquilino actual llega a su fecha de vencimiento, es posible que deba pagar una tarifa al administrador de la propiedad para que firme un nuevo contrato de arrendamiento. Requiere muy poco tiempo y molestias y, por lo general, es más probable que las empresas que hacen esto se aseguren de que sus inquilinos se queden y estén contentos.
10. ¿Quién cobra los recargos por pago atrasado?
Saber quién en la empresa de administración de propiedades cobra los cargos por mora puede ayudarlo a planificar sus finanzas mes a mes. Por supuesto, usted quiere evitar recargos por pagos atrasados, pero saber a quién pagarlos y cuándo es importante.
11. ¿Cobras por las inspecciones de seguridad?
Muchas propiedades necesitarán una inspección de seguridad antes y después de que el inquilino se mude. Pregunte si el administrador de su propiedad cobra o no por esto para que pueda incluirlo en el presupuesto.
Las preguntas contables
1. ¿Cuándo salen los estados de cuenta?
La contabilidad es una gran parte de la propiedad, el alquiler, el arrendamiento y el manejo general de una propiedad. Cuando el administrador de su propiedad envía estados de cuenta, significa que sus inquilinos reciben una alerta cuando vence el alquiler, así como otros gastos.
2. ¿Cuándo salen los estados de cuenta del propietario?
Saber cuándo salen los estados de cuenta de su propietario cada mes puede ayudarlo cuando se trata de clientes con preguntas e inquietudes. Con suerte, las declaraciones del propietario y las declaraciones regulares salen al mismo tiempo o juntas.
3. ¿Cuándo paga a sus propietarios?
Así como es importante saber cuándo vencen las declaraciones, saber cuándo el administrador de la propiedad paga a sus propietarios es importante tanto para su contabilidad como para sus necesidades de presupuesto personal.
4. ¿Recibiré copias de todas mis órdenes de trabajo y facturas de proveedores?
Debe mantener copias y registros de todas sus órdenes de trabajo y facturas de proveedores, lo que facilita el manejo de impuestos cuando llegue el momento. Si la empresa que le interesa no los proporciona, es posible que desee seguir buscando.
5. ¿Proporcionan formularios 1099 de fin de año?
Si el administrador de su propiedad no proporciona los formularios 1099 de fin de año, es posible que esté perdido cuando llegue el momento de los impuestos. Por supuesto, si está pagando sus impuestos sobre la propiedad durante todo el año, no debería ser un problema, pero tener la garantía de un 1099 preparado puede ayudarlo a sentirse tranquilo.
1. ¿Es usted un corredor de bienes raíces con licencia de California?
Para su protección y la de su inquilino, es importante trabajar con una empresa de administración de propiedades con licencia. Es posible que no anuncien si tienen licencia o no, por lo que es crucial preguntar.
2. ¿Tiene seguro E&O?
El Seguro E&O, o Seguro de Errores y Omisiones, es un seguro de responsabilidad profesional que protege a las empresas y personas físicas que puedan tener reclamaciones contra ellos por parte de los clientes. Otra capa de protección nunca está de más, así que vea si su compañía preferida tiene esta característica.
3. ¿Sus administradores de propiedades son agentes de bienes raíces autorizados en California?
Un administrador de propiedades que también sea un agente de bienes raíces con licencia tendrá más habilidades, conocimientos y experiencia que podrían ser beneficiosos para usted y sus inquilinos. Pregunte si su empresa tiene estos empleados excepcionalmente calificados antes de seguir adelante.
4. ¿Realiza inspecciones de seguridad periódicas?
Si se descubre que una casa tiene infracciones de seguridad después de que un inquilino o cliente haya resultado lesionado, podría tener serios problemas legales. Por supuesto, si vive lejos de su propiedad, no podrá salir para realizar controles de seguridad frecuentes o incluso de rutina. Sin embargo, esto no es excusa para dejarlo como está, especialmente si tiene un administrador de la propiedad. Las inspecciones de seguridad son necesarias para garantizar que los inquilinos y, por extensión, usted, estén seguros, así que asegúrese de que el administrador de su propiedad realice una inspección con regularidad.
5. ¿Utiliza contratos de arrendamiento que cumplen con los requisitos de California?
Si su propiedad de alquiler está en California, o usted es residente del estado, es probable que todas las acciones legales se lleven a cabo en el estado o conforme a las políticas y códigos del estado. Averigüe si su empresa preferida tiene contratos de arrendamiento que cumplen con los requisitos de California antes de seguir adelante.
6. ¿Ha revisado un abogado todos sus documentos y formularios?
Finalmente, contar con un abogado real que revise los documentos, formularios y otros documentos de la empresa garantizará que todo esté como debe estar. No tendrá que preocuparse, adivinar o recibir una sorpresa negativa en el futuro. Si un abogado no ha revisado los documentos de su empresa, debe pensarlo dos veces antes de contratarlo.
La miscelánea Preguntas
1. ¿Encierra a los propietarios en un contrato a largo plazo?
Saber que hay flexibilidad en un contrato puede ser importante para usted, especialmente si encuentra problemas importantes con la empresa que contrató después del hecho. Preguntar sobre sus contratos y el marco de tiempo típico puede ayudarlo a evitar quedar atrapado en una relación comercial/cliente débil.
2. ¿Cuál es el proceso para suscribirse a sus servicios?
Esta información se puede encontrar en el sitio web de la empresa, pero es posible que también desee preguntar directamente. Esto asegurará que no se haya perdido nada ni perdido un servicio útil.
3. ¿Puedo hablar con un par de referencias?
Una empresa siempre dará lo mejor de sí cuando hable con usted por primera vez. Por lo tanto, si está buscando una visión real e imparcial de cómo trabajar con la empresa, querrá hablar con algunas referencias. Si una empresa niega el acceso a las referencias o ni siquiera las proporciona, podría ser una señal de alerta.
4. ¿Cuánto tiempo llevará encontrar un buen inquilino?
No desea que su propiedad permanezca vacía durante demasiado tiempo, pero tampoco desea que cualquiera esté allí. Pregúntele a su empresa si tienen un marco de tiempo para encontrar un buen inquilino antes de cerrar cualquier acuerdo.
5. ¿Cómo comercializan mi propiedad?
Quiere una empresa que sepa cómo atraer a la multitud y a muchos inquilinos potenciales, lo que significa que debe tener una estrategia de marketing sólida. Pregunte cómo planean comercializar su propiedad, para que sepa si están haciendo todo lo posible para que su propiedad se destaque.
6. ¿Cómo evalúa a los inquilinos?
Usted no quiere que cualquiera viva en su propiedad, razón por la cual un proceso de selección es tan importante para descartar a los terribles inquilinos. Si un proceso es demasiado laxo, es posible que se encuentre con un inquilino terrible con el que se quede atrapado durante la duración de su contrato de arrendamiento, lo que puede ser una pesadilla total. Aprender más sobre el proceso de selección de la compañía debería ayudarlo a estar tranquilo.
Como puede ver, se deben hacer muchas preguntas cuando se busca contratar una empresa de administración de propiedades confiable. Puede parecer extenso, pero conocer las respuestas a las preguntas anteriores ayudará a que las cosas le vayan mucho mejor con el tiempo. Recuerde extender su red y ser minucioso en su búsqueda e interrogatorio.
